← На главную

Договор-оферта на оказание услуг диспетчерского сервиса TreesSanitar

Версия 1.0 (черновик от 2026-06-15). Опубликована на сайте treesanitar.ru/oferta.

1. Стороны и термины

Оператор сервиса — Общество с ограниченной ответственностью «Коллективное сознание» (ИНН 4100049663, ОГРН 1244100000385, юридический адрес: Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский), владелец сервиса TreesSanitar.

Клиент — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Оператору с заявкой через сайт treesanitar.ru, Telegram-бот @TreesSanitar_bot, телефон +7 (924) 782-83-94, иные публичные каналы связи Оператора.

Исполнитель (Партнёр) — индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью или самозанятый, заключивший с Оператором партнёрский договор и выполняющий работы по заявке Клиента.

Сервис — диспетчерская инфраструктура (сайт, Telegram-бот, канал заявок) для приёма обращений Клиентов и подбора Исполнителей.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Клиенту услугу подбора Исполнителя для выполнения работ по спилу, удалению, обрезке деревьев, удалению пней, расчистке участков и иным сопутствующим работам в опорных городах сети (Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Томск, Омск, Кемерово, Барнаул, Хабаровск, Владивосток, Петропавловск-Камчатский) и удалённых регионах по запросу.

3. Что Оператор делает

• Принимает заявку Клиента, фиксирует её в системе
• Подбирает подходящего Исполнителя в городе Клиента из числа проверенных партнёров
• Передаёт Исполнителю контактные данные Клиента и описание задачи
• В случае непринятия заявки одним Исполнителем за 4 часа — возвращает её в канал заявок другим партнёрам
• Содействует в случае конфликта между Клиентом и Исполнителем (см. п. 7)
• Для B2B-клиентов — оформляет договор подряда, акт выполненных работ, УПД от имени Оператора по договорённости

4. Что Оператор НЕ делает

• НЕ выполняет работы по спилу деревьев своими силами (за исключением Камчатского края, где работы выполняет лично основатель сервиса как самозанятый — это отдельная услуга вне настоящей оферты)
• НЕ принимает оплату за работы Исполнителя — расчёт между Клиентом и Исполнителем напрямую
• НЕ гарантирует выполнение работ конкретным Исполнителем — в случае отказа подбирает замену
• НЕ несёт ответственности за качество выполненных работ (это ответственность Исполнителя по ст. 1064 ГК РФ и заключённому им договору с Клиентом)
• НЕ предоставляет денежной компенсации за ущерб из своих средств — компенсация осуществляется страховой компанией Исполнителя
• НЕ оказывает юридических консультаций — рекомендует обращаться к профильным юристам

5. Порядок работы с заявкой

1. Клиент оставляет заявку на сайте treesanitar.ru или в Telegram-боте @TreesSanitar_bot, указывая имя, телефон, город, тип работ и описание задачи.
2. Заявка попадает в приватный канал заявок Оператора. Контактные данные Клиента в канал не публикуются — только описание задачи.
3. Свободный Исполнитель в нужном городе принимает заявку в работу. Контакт Клиента передаётся Исполнителю в личное сообщение.
4. Исполнитель связывается с Клиентом, согласует время бесплатного осмотра.
5. На осмотре Исполнитель уточняет объём работ и называет точную стоимость. Клиент решает — соглашаться или нет. Отказ на этом этапе бесплатен.
6. Если согласие достигнуто — Исполнитель выполняет работы. Оплата производится Клиентом Исполнителю напрямую (наличные, СБП, безналичный расчёт — по договорённости сторон).
7. По завершении работы Клиент подтверждает выполнение через Telegram-бот (кнопка «✅ Работа выполнена»).

6. Гарантии Оператора

Оператор гарантирует Клиенту:

• Подбор замены без своей комиссии, если Исполнитель не приехал или отказался от работы в день её выполнения
• Проверенность Исполнителей — каждый партнёр прошёл отбор: оформление (ИП/ООО/самозанятый), опыт от 2 лет, страховка ответственности или обязательство её оформить
• Фиксацию заявки и переписки — Оператор хранит историю обращений (см. Политика обработки ПДн, п. 7). При спорах с третьими лицами (соседи, страховая, УК) Клиент может запросить выписку
• Содействие в претензии Исполнителю — при некачественной работе Оператор помогает в составлении претензии и отключает виновного Исполнителя из системы
• Оформление документов для B2B — договор подряда, акт, УПД от имени Оператора по договорённости

7. Ответственность сторон

Ответственность Исполнителя. За качество выполненных работ, повреждение имущества Клиента или третьих лиц, нарушение техники безопасности отвечает Исполнитель по ст. 1064 ГК РФ и заключённому им с Клиентом договору подряда.

Ответственность Оператора. Ограничена обязательством добросовестного подбора Исполнителя из числа проверенных партнёров и содействия в спорных ситуациях. Оператор не отвечает за результат работ конкретного Исполнителя.

Ответственность Клиента. Своевременная оплата работ Исполнителю по согласованной цене, обеспечение безопасного доступа к объекту, согласование работ с заинтересованными третьими лицами (соседи на меже, УК для МКД, мэрия для муниципальной земли).

8. Цены и оплата

Цены, указанные на сайте treesanitar.ru — ориентировочные, рассчитанные по медиане открытых прайсов рынка на 2026 год. Окончательная стоимость определяется Исполнителем на бесплатном осмотре по результатам замера и оценки сложности работ.

Оплата производится Клиентом Исполнителю напрямую после приёмки работ. Способ оплаты согласуется сторонами (наличные / СБП / безналичный расчёт на счёт ИП или ООО Исполнителя). Оператор оплату не принимает.

Для B2B-клиентов возможна оплата по договору подряда, заключаемому от имени Оператора с последующим расчётом с Исполнителем — оформляется индивидуально.

9. Обработка персональных данных

Оператор обрабатывает ПДн Клиента в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Оставляя заявку, Клиент даёт согласие на обработку ПДн и их передачу подобранному Исполнителю в объёме, необходимом для выполнения работы.

10. Срок действия и изменения

Настоящая оферта действует с момента публикации на сайте до её отзыва или замены новой редакцией. Оператор вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

11. Применимое право и споры

Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора (Петропавловск-Камчатский).

12. Реквизиты Оператора

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Коллективное сознание»
• Сокращённое наименование: ООО «Коллективное сознание»
• ИНН: 4100049663
• ОГРН: 1244100000385
• Юридический адрес: Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский
• Email: через @TreesSanitar_bot
• Телефон: +7 (924) 782-83-94
• Сайт: treesanitar.ru