← На главную

Политика обработки персональных данных

Версия 1.0 (черновик от 2026-06-15). Утверждена директором ООО «Коллективное сознание». Действует до утверждения следующей редакции.

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) Оператором.

Использование сайта treesanitar.ru, Telegram-бота @TreesSanitar_bot и иных каналов связи Оператора означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой.

2. Оператор

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Коллективное сознание»
• ИНН: 4100049663
• ОГРН: 1244100000385
• Юридический адрес: Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский
• Контакты: +7 (924) 782-83-94, @TreesSanitar_bot

3. Цели обработки ПДн

• Приём и обработка заявок на услуги по спилу деревьев и связанные работы
• Подбор подходящего исполнителя (партнёра сети) в городе клиента
• Передача контактных данных исполнителю для согласования времени осмотра и выполнения работы
• Связь с клиентом по поводу заявки, уточнения деталей, обратной связи о качестве работы
• Ведение учёта обращений и истории сделок для статистики и улучшения сервиса
• Исполнение договорных обязательств перед B2B-клиентами (УК, ТСЖ, юрлица)

4. Перечень собираемых ПДн

Через формы на сайте, Telegram-бота, телефонные звонки и иные каналы Оператор собирает:

• Имя (или обращение, как пользователь его указал)
• Номер мобильного телефона
• Город / район выполнения работы
• Тип работ и описание задачи (текстом)
• Фотографии объекта (если приложены пользователем)
• Telegram-username (если связь идёт через бот)
• Признак юридического лица (для B2B — название организации, ИНН, реквизиты)
• Метаданные посещения сайта через Яндекс.Метрику (IP-адрес обезличен, User-Agent, страницы посещения, время на сайте) — см. п. 9

Оператор НЕ собирает специальные категории ПДн (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.п.) и НЕ просит документы, удостоверяющие личность, у физических лиц.

5. Правовое основание обработки

• Согласие субъекта ПДн (даётся в момент отправки заявки через форму, бот, телефонный звонок)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн (по факту согласования услуги)
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

6. Передача ПДн третьим лицам

Оператор передаёт ПДн клиента только одному исполнителю-партнёру сети, выбранному для выполнения работы. Передача включает: имя, телефон, описание задачи, фотографии объекта.

С исполнителем у Оператора заключено соглашение о неразглашении ПДн и обязательство не использовать их вне контекста конкретной заявки. Исполнитель не имеет права передавать ПДн третьим лицам и обязан удалить их по завершении работы.

Оператор НЕ продаёт ПДн, НЕ передаёт в рекламные сети, НЕ предоставляет третьим лицам кроме перечисленных случаев и законных запросов государственных органов.

7. Сроки хранения

• Активные заявки (в работе) — до момента закрытия + 6 месяцев для возможных претензий
• Закрытые заявки — 3 года (для статистики и подтверждения факта оказания услуги в спорных ситуациях)
• B2B-документы (договоры, акты, УПД) — 5 лет по требованиям бухгалтерского и налогового учёта
• Метрические данные сайта (Я.Метрика) — согласно политике Яндекса (стандартно 25 месяцев)

По истечении сроков ПДн уничтожаются или обезличиваются.

8. Меры защиты

• Доступ к базе заявок имеет только администратор сервиса (директор ООО) и подключённые партнёры — только к заявкам, которые они взяли в работу
• Сервер с базой данных размещён в защищённой инфраструктуре с резервным копированием
• Передача данных между сайтом и сервером — по защищённому протоколу HTTPS
• Партнёры подписывают соглашение о неразглашении при подключении к каналу заявок
• При обнаружении утечки — уведомление субъектов ПДн и Роскомнадзора в течение 24 часов

9. Cookie-файлы и аналитика

Сайт treesanitar.ru использует Яндекс.Метрику (счётчик № 109839897, ООО «Яндекс») с включённым Вебвизором — анонимной записью пользовательских сессий для улучшения юзабилити сайта. Запись не содержит данных из форм (значения полей маскируются).

Используя сайт, пользователь даёт согласие на обработку Cookie и метрических данных. Отключить — через настройки браузера или установив блокировщик трекеров.

10. Права субъекта ПДн

Субъект ПДн вправе:

• Получить информацию о составе своих ПДн в нашей базе
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн
• Отозвать согласие на обработку (заявка после этого считается отменённой)
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд

Запросы направлять в Telegram @TreesSanitar_bot или по телефону +7 (924) 782-83-94. Срок ответа — не позднее 30 дней с момента получения запроса.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику по своему усмотрению. Актуальная редакция всегда публикуется по адресу treesanitar.ru/privacy.

12. Реквизиты документа

• Дата утверждения: 2026-06-15
• Версия: 1.0 (черновик)
• Оператор: ООО «Коллективное сознание», ИНН 4100049663